消費者行動パターンの変容に適したSNS広告(フェイスブック
広告、ツイッター広告、インスタグラム広告)をうまく使って
ツイッターの特徴は、他のSNSにはない「瞬間的なツイートの盛り上がり」が、起こることです。同時に類似ワードがツイートされるだけではなく、それを見たユーザーによるリツイートなどの反応も増加します。
ツイート内のURLからWEBサイトへのアクセスを流すこともできます。目的の施策だけではなく、WEBサイトでの資料請求や購入、O2O施策などにも利用することができます。
フェイスブックは機械的な広告配信ではなく、利用者に基づく広告配信を行うため、PC、タブレット、モバイルといったデバイスを問わない、人ベースで広告配信を行うことが可能です。
フェイスブック広告におけるカスタムオーディエンスという仕組みは、サイトの特定のページに訪れたユーザーやモバイルのアプリ内で特定のイベントを発生させたユーザーなどを広告対象として活用することが可能です。
インスタグラムは創造性・ビジュアルを中心としたコミュニティで、商品コンテンツによって効果的にブランド訴求が可能です。
インスタグラムは、フェイスブックのカテゴリやカスタムオーディエンスをそのままインスタグラムでも活用でき、非常に強力な武器となります。
インスタグラムはSNSの中でも現時点でもっともエンゲージメントの高いコミュニティーです。さらに、ダイレクトレスポンス、つまり自社サービスや商品の成約や購入、見込み顧客の獲得施策で大きな成果を生み出すことも可能です。
ユーザーのプロフィール情報Facebook上の行動を基にした精度の高いターゲティングが可能です。
地域設定は市区町村はもちろん、特定の場所から半径1km-80km圏内に配信することができます。
その他、13歳-64歳までの1歳刻みでの年齢設定、性別、言語、学歴、職業、交際ステータス、興味・関心、ライフイベントなど、様々な項目で絞り込むことができるので、コアターゲットにピンポイントで訴求が可能です。
自社の保有する顧客リストや、サイトでの申し込み、商品購入されたユーザーに共有の特徴(デモグラフィックや趣味、関心など)をもつユーザーを、類似ユーザーとしてリスト化し、新たなターゲットとして、広告を配信することが可能です。
購入者(登録者)に類似するユーザーに向けて広告配信ができるため、高い効果が見込めます。
静止画はもちろん、動画広告、カルーセル広告など、様々なフォーマットを用いて商品、サービスをプロモーションすることができます。 その他、静止画複数枚をスライドショーのように表示する「スライドショー広告」や、Facebookから移動することなく、タップ、スワイプといった操作でフルスクリーンのインタラクティブなコンテンツを見せる「キャンバス広告」があります。
Twitterは、140文字以内で投稿するシンプルさとボタン一つで投稿できるという手軽なソーシャルメディアです。
また、投稿者の匿名性が高く気軽にフォローやリツイート、リプライができます。
そこで、ユーザーは可能な限り短い文章で要件を明確化して情報を発信したり自ら興味のある情報を検索します。
Twitterは、一般のユーザーも見たこと、感じたこと、体験したことをありのままに情報を発信します。
また、すでにフォローしているユーザーや企業からのニュースもタイムライン上に流れるためすぐに反応を得ることができるので、リアルタイムの速報性に優れています。
フェイスブック広告を3週間ほど出稿。3ヶ月のマラソンスクール:料金5万円。3ヶ月に一度の開催で、毎回20名以上が参加。リピートが8割で、新規をほぼ取れないほどの人気に。
フェイスブック広告を3週間ほど出稿。独自の施術方法を教える1万円の有料セミナーを開催し8名が参加。その後【施術の応用編】を1泊2日20万円の合宿+継続的サポートで案内し、8名中7名が参加。
フェイスブック広告とグーグル、ヤフープロモーション広告(YDN)を組み合わせて出稿。
お肉を美味しく食べられる低温調理器具の通販の拡販支援。初月26日間で購入206件!
※客単価は19,800円、他33,660円、69,300円、 128,700円コース等
FB広告の使い方をダイレクトレスポンスからリスト取りに切り替えて、ステップメールで教育しオファーしたところ、売上が爆発。
現在では広告の最適化もかかり、自動的に集客〜販売〜アフターフォローまで仕組みを作りあげています。
首都圏並びに都市圏の慢性的なコインロッカー不足を解消すべく、飲食店や民家のデッドタイムの有効活用として荷物預かりサービスのマッチング&検索のアプリを運用している。
WiFiの新規顧客獲得支援顧客獲得に対してエリア制限などもあったため途中で範囲を変えたにも関わらず初月(約3週間)にて下記の数値を達成しました。
SNS(ソーシャルネットワーキングサービス)は基本、友人や知人とのコミュニケーションを楽しむ交流サイトです。ここに売り込み臭が強い広告が出てくると、嫌がられます。
SNSを利用しているユーザーは、「なんとなくログインして暇つぶしで眺めている」というようなあまり熱量が高くない状態で閲覧していることが多いです。
この熱量が低いユーザーに対していかに興味・関心を引いて立ち止まらせて、熱量を上げて問い合わせや資料請求、来店や購入に結びつかせるか、という点が重要となってきます。
1.で説明させてもらいましたが、SNS利用者は基本、なんとなく眺めている層がほとんどです。
そういったユーザーに対していきなりセールス型のLPやコーポレートサイトなどに誘導してもすぐ離脱などされたりします。
まずは気を引いて、興味関心を持ってもらい記事LPなどを挟んで熱量を高めて本サイトなどに飛んでいただくような導線設計なども必要となってきます。
今やSNSで出てくる広告は同じターゲットに対して表示される広告は1週間もたたずに飽きられてしまい、広告のクリック率は落ちていき、システムが無理に表示&クリックしてもらうようクリック単価を引き上げた結果、広告のパフォーマンスが悪くなっていきます。
SNS広告の必勝パターンは同一ターゲティングに対してスピード感を持った広告クリエイティブの差し替えと追加、飽きさせない訴求が必要となります。
データは資産という考えからそのデータ収集のために広告費を出しているのは、広告主様である以上、契約終了後でもアカウントをそのまま運用頂けます。広告運用開始時はアカウントを持たれている場合は管理権限付与を、新規でアカウント開設する場合は代行もしくはわかりやすくご説明の上、新設までのサポートを行います。
日々の広告運用はどのように改善し、どのように数値が動いたのかを確認する場合は、月のレポートや広告アカウントを自身で動かしながら、見たい指標を見ていくしかありませんが、弊社運用時は、関係者全員が閲覧できるクラウド上のアカウント日報(キャンペーンごと)と、週ごとのレポーティングを見ながら、週一で【行動報告・現状】【問題点・提案点】【次週目標】と週ごとの使用広告費、獲得件数と獲得単価などをご連絡していきます。
こちらを行うことで、広告運用に関する不透明さや情報共有の薄さ、運用改善やサイトの修正提案などがない、「ほったらかし」ということは完全になくなります。
安く大量に見込み顧客のアクセスをLPに流しながら、LPのコンバージョン率を調べるために、ヒートマップツールなどを導入し、離脱の原因を探るために必要なテストを行っていきます。また、数パターンの広告文を一斉配信しながら反応のいい広告文のキャッチ文をLPのヘッダーに埋め込みながらABテストを繰り返していくことにより、埋め込む前と後でLPのどの場所でユーザーが離れたか、どちらのLPの成約率が高いかが分かります。反応が高いキャッチコピー、反応が良いメイン画像などを検証することで改善策をたてられます。
広告主(事業主)の方々は自社サービスの事は熟知しているが、意外と見込顧客のことに関する情報や、詳細を口に出して説明できないところが多いです。 弊社ではその双方を徹底的にリサーチし、業種、業態や商品、サービスを理解し、それを必要とするユーザーのことも理解する上で、まずは広告主様にヒアリングをさせて頂きます。
次に商品やサービスを必要としているユーザーについてのリサーチを行っていきます。3C分析とは「顧客(customer)分析」→「競合(competitor)分析」→「自社(company)分析」の頭文字です。
自社の戦略に活かすためこの順番で分析します。顧客の分析とは「市場分析」と捉えており、見込顧客の様々なニーズ&ウォンツのボリュームゾーンをキーワードのマーケティングと共にリサーチを行っていきます。
商品やサービスの特性や商圏を確認し、キーワードの検索ニーズ&成約ウォンツからどのような属性やターゲティングでいくのかをマインドマップでグルーピングしていきます。複合でキーワードを組み合わせ、広告グループに伴った数パターンの広告文の作成を行なっていきます。
限られた予算で最大限のパフォーマンスを出していくためにはそれなりの広告予算が必要かと思われます。
ですが、新規出稿の場合、問い合わせや成約に関する獲得単価の指標値がわからない場合が多いので、そういった場合は弊社の経験値と数値の相場から予算に合わせて、先3ヶ月の想定される獲得数(CV数)やクリック単価、獲得単価(CPA)などを算出し、イメージを共有します。
また、運用開始後、1ヶ月ごとにシュミレーション値に実数値を入れ込んでいき、よりシュミレーションと実数の乖離を少なくしていきます。
ただ広告アカウントを構築するだけではなく、弊社では多種・多様な業種・業態で売上を上げ続けている成功パターンを熟知しているため、広告運用の前にLPに反映されている内容の確認や、コンセプトの見直しやコンセプトのメイキング、マーケティングの導線設計や顧客生涯価値(LTV)の算出、その他、アップセルの改善なども合わせて行ってまいります。こちらを事前に行っていくことで機会損失を防ぎ、ROAS(広告費用対効果)を最大限に広げていきます。
登録画像、動画と広告文を一定期間計測し、取れたデータを元に画像、動画の差し替えや別切り口の選定、追加、クリック率や掲載率を見て定期的な差し替え、追加を行うことで、ターゲットユーザーに対してより訴求効果の高い画像、動画と広告文を選び出していきます。
また、定期的にターゲティングの見直し、入札戦略(リンクのクリック、ランディングページビュー、コンバジョン)など状況に合わせて入札戦略の変更を行い、安いクリック単価で熱量の高い見込顧客のアクセスをなるべくたくさん流します。
少額で大量に熱量の高い見込顧客がサイトに流れ始めたら精読率と熟読している箇所、読み飛ばしている箇所やヘッダーテスト、LPのABテストなどを行っていきます。また、マウスやスマホでの指の動きを映像でトラッキングしたり、人口知能による効果測定のレポーティングなど解析から効果検証までをスピーディーに行ってまいります。
消費者行動パターンの変容に適したSNS広告(フェイスブック
広告、ツイッター広告、インスタグラム広告)をうまく使って
Web広告から売上を上げたいと考えるのであれば、月の広告予算を一気に上げる前に「LPが成果を出せているか」を確認していきます。また、広告の運用も最適化を繰り返すことによって広告のクリック率が向上すれば、クリック単価が低下し、同じ広告費で2倍以上のアクセス数を長し、LPを最適化して、コンバージョン(CV)率(成約率)が2倍になれば、広告費をそのままで売上は4倍以上になります。
貴社の商品・サービスの内容や現在の広告状況や目標などをヒアリングいたします。
実際にお会いするか、または遠方の場合にはスカイプなどのビデオチャットを用いて顔を合わせてお打ち合わせをします。
お申し込み後、目標達成に向けたアカウントの開設を行います。また、運用代行の際の管理者権限の付与をお願いさせていただきます。
WEB集客に精通した者が貴社のSNS広告を運用いたします。細かなところまで行き届いた運用をお約束いたします。
業界最高水準のレポートをご提出し、多角的な分析をして参ります。成果を振り返り、次の施策案のご報告をいたします。
オーディエンスの設定や、面倒な計測タグの発行、広告クリエイティブの設定、入札単価の調整などの運用は全て弊社で行います。
広告予算はお客様で決めていただき、その予算内で最大限の効果を出せるよう日々調整を行います。
以下、フェイスブック広告の運用代行サービスプランの場合の流れをご説明致します。
成果を継続的に伸ばしていくためにはFacebookページが必須です。Facebook広告の運用代行サービスをお申し込みいただいた企業様には、ヘッダー画像・アイコン画像のカスタマイズを含めてFacebookページの制作の対応をいたします。
※既に持たれている場合はそちらを使用させて頂きます。
Facebook広告やFacebookページの運用管理をスムーズ且つ複数人数で協力して行うことができるように、ビジネスマネージャという管理ツールが提供されています。
複数担当者がいらっしゃる際の権限管理などが効率的にできるようになる、この機能の導入もコンサルティングさせていただきます。
通常、アカウントの数値だけをレポートとして送る代理店様は多いのですが、弊社ではデータから読み取れる課題点や、成果改善の見込めるポイントを主に報告書として提出しています。
どのような運用、施策を行なっているかを明確にお伝えしています。
Facebook広告のクリエイティブは、画像とテキスト部分で構成されていますが、クリック率に大きく影響するのがバナー画像および動画広告部分です。
SNSでの交流を求めているユーザーは広告感のあるクリエイティブには反応しづらい傾向があり、そういったクリエイティブでは、高いパフォーマンスを出すことが難しい傾向にあります。
その点、弊社ではFacebook広告の運用で培った高いパフォーマンスを出すためのクリエイティブのノウハウを活用し、成果の出るクリエイティブの作成が可能です。
Facebook広告集客に関するメールコンサルティングをしております。
管理画面を見ていて分からないことがあったり、今後のマーケティング施策について不明な点があれば、お気軽にご質問ください。
代行サービスをご利用のお客様には、Facebook広告集客だけではない弊社のリスティング広告集客ノウハウもお伝えすることが可能です。
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