38. 大失敗したクライアントワークの話

どうも、勝原です。

 

弊社はWebのマーケティングの会社として
様々な販促支援をさせてもらっていますが
少し前まではWebの広告の代理店、という
見られ方をされてました。
(今もほぼそうですが、、、)

 

で、まだ自分が現役バリバリの
広告運用プレーヤーだったころ、
広告の運用には自信があったので
依頼はなんでも断らずに
受けていた時期がありました。

 

その時に、とある依頼を
受けてしまったのですが
ま~惨敗しちゃいましたね。。。

 

と、いうのも
依頼主からはすでに
リスティング広告は他の
業者に依頼しているので、
フェイスブック広告運用だけ
お願いします、と言われて
受けた案件でした。

 

で、FB広告だけで運用した結果、
惨敗した、という訳です。

 

 

その商材って何だったと思いますか?

 

 

・・・

 

・・・

 

・・・

 

 

正解は

 

 

宅配弁当です。

 

厳密に正確に言うと

 

【高級仕出し弁当】

 

になるのですが、
ま~この案件、SNS広告単体で
販促するものじゃないな、と
改めて思う訳です。

 

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なぜ失敗したのか?

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そもそも宅配弁当は

 

【今すぐ】または【〇月〇日に】

 

必要、という形で注文する

 

『顕在層』

 

向けの商材です。

 

この商材はすでに別の会社に
リスティング広告を依頼しており、
顕在層の刈り取り施策は
行っていました。

 

で、より注文件数を増やすべく

『潜在層』

 

からの顧客獲得を目指して
依頼をしてきたのですが、
今、振り返れば

 

Webマーケティングの
導線設計が誤っていた

 

といえます。

 

今回のような商材の場合、
商材の特性上、
潜在層からの問い合わせ
を狙うのはどうしても難しいわけです。

 

だって、SNSで普通に
宅配弁当の広告が流れたとしても

 

「あ~おいしそうだな」

 

と思うだけで、今すぐ
注文しよう、と思いませんよね?

 

しかしながら当時の自分は
広告運用には自信があったせいか
何でも販促する勢いだったのですが
この商材の特性を見誤っていました。

 

今回の商材のような場合、
正しい販促活動のマーケティング設計は

 

・SNS広告 

⇒ 認知・ブランディングからの
  サーチリフト(検索ニーズ喚起)

 

・リスティング広告

⇒ 商標、ブランド名&一般KWからの
  刈り取り

 

として双方プロモーションの意味を
把握しながら行う必要があったと言えます。

 

依頼主側からしてみれば
依頼した先の会社のパフォーマンスが
悪い = その担当者がダメ、または
SNS広告がダメ、という判断に至るわけです。

 

これらの導線設計を
組みなおしてそれぞれの
パフォーマンスの正しい評価を
しましょう、と言える
Webディレクターまたはコンサルタント
的な担当者がどこにもいなかったことが
失敗の原因だったと言えます。

 

以下は業種、業態別の
Webマーケティングにおける
導線設計を説明した動画になりますので
よろしければご視聴お願いします。

⇒ https://youtu.be/0-cs8kPHYuw

 

いや~でも悔しかったな、、、
何が悪かったのか、
何がダメだったのか?を
うまく先方に伝えられず
効果が出ない理由が運用における
力不足だと認識していましたが、
上述の通り、設計の問題だったことに
気づいたのがずいぶん
遅くになってしまいました、、、

 

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自社でWebの広告運用が
うまくいっていない人も
Webマーケターになりたい人も
たった一つの気づきで劇的に変化する

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ものごとを実践的に学び、
習得するには

 

【環境に身を置く】

 

というのが一番手っ取り早いと
思っています。

 

環境に身を置く手段は3つ

 

・転職

・講座

・独学

 

です。

 

自分もこのWebマーケティングの
業界に入る前は出版、エンタメ
業界でしたので、
もちろんド素人からの
ジョブチェンジ(転職)でした。

 

ですが、Webのマーケティングが
これからの時代益々、必要な
知識やスキルになることを
確信していたので
独学と転職という手段で
クライアントを獲得したり、
自社でコンテンツ販売などをして
現在に至りました。

 

ただ、誰もその辺の
勝ちパターンやクライアントワーク、
Web広告運用の特性や
リサーチ方法、LPの構築方法など
順序良く教えてくれるところが
なかったためにかなり遠回りして
自身で情報を整理整頓して
納得し、昇華してきました。

 

既にいろんなところで
お話しておりますが、
以下2つの弊社が提供する講座では

 

以下は独立、起業や
フリーランスとして
活動していく上で
ウェブの広告運用事業で
どのようにクライアントを
獲得し、広告運用事業を
行っていくのか?といった
広告運用事業を始めたい方向け、
Webマーケターになりたい人向け
および会社の新規事業として
考えられている方向けの講座です。

 

Webマーケターになりたい、
という方向けの講座に興味がある方は
以下よりお問合せお待ちしております!


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もう一つはサービスや商品、店舗ビジネスなど
自社ビジネス、商品などを持たれている方や
インハウスで広告運用をして
しっかりと成果を出したい人向け、
アフィリエイトなどをされたい方は
以下で効果的な広告運用やリサーチ方法を
御伝えしています。

 

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広告運用やマーケティングを
強化されたい方はこちらもご検討ください。

 

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ご興味があれば是非とも
ご参加お待ちしています!