中小企業・店舗に特化した、WEB集客に関するコンサルティング・Web広告運用代行事業を、神奈川県鎌倉市(湘南・鎌倉エリア)にて行っております。 中小企業・店舗に特化した、WEB集客に関するコンサルティング・Web広告運用代行事業を、神奈川県鎌倉市(湘南・鎌倉エリア)にて行っております。

37. 制作者あるある?口下手が引き起こす〇〇

2020.12.15

37. 制作者あるある?口下手が引き起こす〇〇

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どうも、勝原です。

自分のバックグランドとしては
営業キャリアが長かったので
営業としての話し方や
ヒアリング、提案などが染みついており
それが結果として
クライアントワークを行う上で
最大限に良さを発揮している
ポイントだと手前味噌ながら言えます。

 

なので、基本ビジネスの商談の場や
クライアントとのやり取りは

 

【営業用語】

 

にて話すようにしています。

 

この

 

【営業用語】

 

とはなんなのか?

 

何もセールス臭満載の言葉を
話しまくる、という訳ではなく、
いわゆるビジネスコミュニケーション
のことを指します。

 

・結論から先に言う

・要点をまとめて話す

・相手にYes、Noで答えさせる

・競合他社や比較対象を用いて
 検討させる

・いやらしくない雑談

 

などのことを指します。

 

その他にも場の雰囲気や
空気を読んで話しやすい
空間を演出する、などあったりします。

 

長年、営業をやっている人に
以下の話をするとすごく
共感をもらうのですが、

 

【営業は営業に弱い】

 

と言われています。

 

つまり、営業をやってきている
人は営業されやすい、
と言われているのですが
これは単に営業の人間が
ディフェンス力がない、と
言っている訳ではなく、
営業用語でコミュニケーションを
しているからこそ相手が
薦めるものを理解しやすい、
という点で契約や提案を
受け入れやすいということを指しています。

 

しかしながらWebマーケティングや
制作の業界で働く方々はこの

 

【営業用語】

 

を話せる人間が少ないがために
相手に不快感を与えたり、
勘違いや誤解を与えて
仕事をスムーズに行えない
人が多いのが現状です。

 

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制作者や広告運用担当者に
ある、口下手な例

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広告運用担当者や制作の人間、
ここではWebデザイナーやライター、
動画制作者などを指します。

 

集中して数値を見て分析したり
クリエイティブなことを行う人は
視界や視点が1点に集中することがあります。

 

それはそれで全くもって
問題ない上に素晴らしいことなのですが
ディレクターでない限り
ビジネスコミュニケーションを
クライアントや顧客と行う機会が
頻繁にないために、なかなか思ったことを
うまく伝達できない方が多いようです。

 

以前、弊社のスタッフを同席させ
クライアントと打ち合わせを行った際に
双方で話してもらった結果、
同じことを伝えあっているにも関わらず
話が全く前に進まないな、、、と
感じることがありました。

 

これはウチのスタッフに限らず
別の会社の制作の方も同様に
感じたのですが、
制作の方は営業やディレクターでない場合、
相手の求めるものや
ビジネスにおいての着地点などは
特に気にせず、自身の想いや
事実を伝えようとするために
商談の場ではコミュニケーションエラーを
起こしやすいんだな、と感じました。

 

営業や経営者、事業主の場合、
相手に聞きたいことが聞き出せず
イライラしてしまい、
制作サイドもうまく表現や想いが
伝えられず感情的になったり
する場合があります。
※中高年層に多いので注意

 

なので、商談時には
制作サイドの人間だけだと
うまく話が進まないことがあるため
営業スタッフまたはディレクターを
挟まなければ話が
まとまらなかったりします。

 

では?Webマーケターはどうか?

 

当然のことながら顧客の
フロントに立つことが多いので
このような営業用語や
ビジネスコミュニケーションは
意識して使いこなせなければ
クライアントや自社の売上を
最大化させることは難しいかと思います。

 

クライアントワークを行う上で
この辺の信用、信頼を得られなければ
自分の意志や要望を伝えることも
出来なければ、相手にニーズを
満たすこともできなくなるので
訓練が必要だと言えます。

 

以下の動画は
「仕事ができない~」という
YouTubeが好きそうなタイトルには
なっていますが、本質的には
ビジネスコミュニケーションの
ことを話していますので、
よかったら視聴してみてもらえたら幸いです。

⇒ https://youtu.be/lE_8IDoXuhU

 

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Webマーケターになりたい人も
自社でWebの広告運用が
うまくいっていない人も
たった一つの気づきで劇的に変化する

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ものごとを実践的に学び、
習得するには

 

【環境に身を置く】

 

というのが一番手っ取り早いと
思っています。

 

環境に身を置く手段は3つ

 

・転職

・講座

・独学

 

です。

 

自分もこのWebマーケティングの
業界に入る前は出版、エンタメ
業界でしたので、
もちろんド素人からの
ジョブチェンジ(転職)でした。

 

ですが、Webのマーケティングが
これからの時代益々、必要な
知識やスキルになることを
確信していたので
独学と転職という手段で
クライアントを獲得したり、
自社でコンテンツ販売などをして
現在に至りました。

 

ただ、誰もその辺の
勝ちパターンやクライアントワーク、
Web広告運用の特性や
リサーチ方法、LPの構築方法など
順序良く教えてくれるところが
なかったためにかなり遠回りして
自身で情報を整理整頓して
納得し、昇華してきました。

 

既にいろんなところで
お話しておりますが、
以下2つの弊社が提供する講座では

 

以下は独立、起業や
フリーランスとして
活動していく上で
ウェブの広告運用事業で
どのようにクライアントを
獲得し、広告運用事業を
行っていくのか?といった
広告運用事業を始めたい方向け、
Webマーケターになりたい人向け
および会社の新規事業として
考えられている方向けの講座です。

 

Webマーケターになりたい、
という方向けの講座に興味がある方は
以下よりお問合せお待ちしております!

⇒ https://winningfield.net/cvnista_basic02/

 

もう一つはサービスや商品、店舗ビジネスなど
自社ビジネス、商品などを持たれている方や
インハウスで広告運用をして
しっかりと成果を出したい人向け、
アフィリエイトなどをされたい方は
以下で効果的な広告運用やリサーチ方法を
御伝えしています。

 

事業主で社内で、インハウスで
広告運用やマーケティングを
強化されたい方はこちらもご検討ください。

⇒ https://winningfield.net/cvnista_ad/

 

ご興味があれば是非とも
ご参加お待ちしています!

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